Retourbeleid

Bij Voranis willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, lees dan ons retourbeleid hieronder om een soepel retourproces te garanderen.

Retourtermijn

Retourzendingen moeten binnen 30 kalenderdagen na ontvangst worden verzonden.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingen, labels en accessoires.

Verzendkosten voor retouren

De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten van de retourzending.
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode (met Track & Trace) om veilige levering te waarborgen.

Retourlabel

Klanten dienen zelf hun retourlabel te regelen en te betalen.

Defecte of beschadigde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen na levering contact op met onze klantenservice via info@voranis.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem voor verificatie.

Verkeerd artikel ontvangen

Ontving je een verkeerd product? Neem binnen 5 werkdagen contact op via info@voranis.com.
Stuur je bestelgegevens en foto’s van het ontvangen artikel mee.

Omruilingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als je een ander product wilt ontvangen, retourneer dan je bestelling voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met een verwerkingstijd van tot 5 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Retouradres

Neem altijd contact op met onze klantenservice via info@voranis.com om het juiste retouradres te ontvangen.
Retouren die zonder goedkeuring naar een ander adres worden gestuurd, zijn ongeldig en niet terugbetaalbaar.
Bewaar bewijs van verzending, inclusief trackingnummer en foto’s van het pakket, aangezien dit kan worden gevraagd ter bevestiging.

Uitzonderingen

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden toegepast wanneer:

Artikelen duidelijke gebruiks- of slijtagesporen vertonen
Artikelen niet in originele staat zijn
Artikelen beschadigd zijn of onderdelen missen die niet door ons veroorzaakt zijn
Retouren later dan 30 dagen na levering zijn verzonden

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Hygiënisch gevoelige artikelen zoals ondergoed, badkleding of geopende verzorgingsproducten

Disclaimer

Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met dit retourbeleid.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: RISHAN INVESTMENTS LIMITED
Adres: 1st Floor, 44-50 The Broadway, Southall, Middlesex, United Kingdom, UB1 1QB
Bedrijfsnummer: 14911892
E-mail: info@voranis.com